Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Mọi hoạt động trên 1688s — từ tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản dưới đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuQuyền người dùng
1688s Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đến máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý và tài khoản được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong phiên làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm mã tài khoản, mô tả vấn đề và tài liệu liên quan — đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 1688s.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật pháp địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL, lưu trên máy chủ bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Kèm theo mã tài khoản để đội ngũ xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối soát và phản hồi theo thứ tự nhận.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.